用件はもったいぶらずにさっさと伝える

自分を大切にしながら仕事を続けていくために

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名乗るだけの留守電

電話は基本的にその場では出ずに、
留守電に回して、要件を聞いてから、かけ直すかどうかを判断しています。

まぁ、けっこうな確率で、留守電には残らないんですけどね。

それはそれでいいのですが、
問題はどちらかというと、留守電に残るケース。

用件をいってくれないのです。

「◯◯の△△です。またかけ直します。」

えーそれだけかぁ、と。

私が聞きたいのは、
「☆☆の件でお電話しました」の「☆☆」。

留守電は音が聞こえづらいこともあって、
この「☆☆」に向かって、気持ちをひとつに集中させています。

半数くらいは、用件を話していただけるのですが、
残る半数は、名乗って終わりです。

そうすると、こちらとしては、思案を巡らせないといけない。

うーむ、これはこちらからかけるべき案件か、
それとも待つべき案件か。

こちらからかけるなら、
どんな用件が考えられるか。

じゃあ、先回りして、何を準備しておくべきか。

かけ直せばいいじゃん、と思われるかもしれませんが、
電話というのは、人様の時間を強制的に頂戴することになるので、
イヤなのです。

だから、再度かけ直しになったり、
長電話になったりすることを避けたい。

それと、これは内向型の特徴とされますが、
急に心のスイッチを切り替えられません。

電話口で、急に話を振られると、
焦ってうまく答えられなくなってしまいます。

なので、できるだけ準備をした上で臨みたいのです。

(とまぁ、こういった事情もあって、
電話は効率が悪いので、基本的に使ってはいません。)

いずれにせよ、
「用件」を伝えてもらえば、
こちらとしても、きちんと対応ができるのですが、
それが伝えられないと、それができず、
無用なエネルギーを消耗してしまいます。

そしてそれは、
留守電をする側にとっても、非効率なことだと思うのです。

ちょっとした心がけでできることだけに、
非常にもったいないことです。

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もったいぶらずに、さっさと伝える

これを反面教師として、
自分が仕事をするときには、
もったいぶらずに、
伝えられるものはさっさと伝えるよう心がけています。

お客様との打ち合わせの際には、
できるだけ、こちらが話したい内容は、
事前にメール等でお伝えするようにしています。

その方が、
お客様としても、
事前に準備しておくものや、
おおよその面談時間など、
準備しておけるものがあるだろう、と思うからです。
(議題や内容、時間の兼ね合いによっては、
これが難しいケースもありますが)

逆に、継続のお客様からご相談ごとがある際は、
「差し支えなければ」
「可能な範囲でかまいませんので」
と前置きした上で、
ご用件を前もってお伝えいただくようにしています。

その方が、下調べができるので、
議論を深めることができます。

「他人にやられて嫌なことを、自分がやるな精神」ですね。

あまり背負い込みすぎると、
仕事が進まなくなるのですが、
ちょっとした心がけでできることは、続けていきたいですね。

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